Pour que votre vie locative se déroule bien, nous vous donnons quelques éléments pour faciliter votre quotidien. dans tous les cas, votre Correspondant de Site reste votre interlocuteur privilégié.
Le Mans Métropole Habitat, l’engagement bien vivre
La qualité du service rendu est une préoccupation permanente de Le Mans Métropole Habitat. Dans ce but, une charte a été réalisée qui comprend un engagement sur 4 points essentiels pour un cadre de vie de qualité. Vous découvrirez le détail de ces 4 engagements dans la pochette qui vous a été remise avec ce document.
Cette Charte d’engagements s’inscrit dans un processus plus large
destiné à aller plus loin dans la qualité des services.
« Vous écouter, nous engager… »
Environ 2 mois après votre emménagement, vous recevrez un questionnaire de satisfaction.
Il vous permettra d’émettre un certain nombre d’avis et de solliciter, si vous le
souhaitez, une visite de courtoisie de la part d’un agent de Le Mans
Habitat, afin de répondre aux questions que vous vous posez concernant votre logement.
Il est important que vous nous le retourniez pour que nous puissions
prendre en compte vos réactions.
A qui s’adresser pour
Votre Correspondant de Site reste votre interlocuteur privilégié. C’est un lien important entre vous et nous. Il est toujours de bons conseils et vous aidera dans vos démarches :
• paiement du loyer (au plus tard le 4 de chaque mois)
• fonctionnement des équipements du logement
et des parties communes,
• demande de réparations à la charge de Le Mans Métropole Habitat
• déclaration de sinistre
• troubles de tranquillité
• informations sur les réparations à la charge du locataire,
à la charge de Le Mans Métropole Habitat
• demande d’autorisation pour effectuer des travaux et aménagements
A votre agence de proximité :
• dossier de demande d’APL
• demande de changement de logement
• en cas de difficultés financières :
rendez-vous avec la conseillère sociale et/ou l’agent de secteur,
• en cas de changement de situation familiale,
• demande de location d’un box ou d’une place de parking,
• pour faire effectuer l’état des lieux,
• pour donner congé du logement
Votre Agence Commerciale :
• pour une première demande de logement
• pour le suivi d’une demande de changement de logement
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