Acteur majeur du logement social sur son territoire, Le Mans Métropole Habitat gère près de 13 700 logements et s'appuie sur l'engagement quotidien de ses collaborateurs pour assurer un service de qualité à ses locataires.

Dans le cadre de son activité de proximité, l'Office recrute un Agent d'Accueil de Proximité (H/F) en CDI pour renforcer ses équipes et contribuer à la qualité de service rendue aux locataires.

Mission :

Véritable acteur de la politique de proximité, vous êtes le premier interlocuteur des locataires et des partenaires intervenant sur le patrimoine de l'Office. À ce titre, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des différents publics tout en contribuant au traitement des demandes et réclamations dans un objectif de qualité de service.

Vos activités principales :

• Accueillir, renseigner et orienter les locataires et les prestataires.

• Réceptionner et suivre les réclamations techniques.

• Traiter les demandes des locataires liées au logement et assurer le suivi des urgences techniques signalées.

• Assurer le suivi des interventions des entreprises et la mise à jour des outils de gestion.

• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des locataires.

Profil recherché :

Vous êtes à l'aise dans les missions d'accueil et de relation avec le public. Doté(e) d'un réel sens du service, vous appréciez le contact humain et savez faire preuve d'écoute, de réactivité et de discernement face à des situations parfois sensibles. Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques.

Formation et expérience :

• Formation de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de l'accueil, de l'administration, de la relation clients ou équivalent.

• Une première expérience sur un poste d'accueil, de gestion administrative ou de relation clientèle est appréciée, idéalement dans le logement social, l'immobilier ou un environnement de services.

Compétences et qualités attendues

• Sens du service et excellent relationnel.

• Capacité d'écoute et gestion des situations délicates.

• Organisation, rigueur et discrétion.

• Connaissances de base du bâtiment et aisance avec les outils informatiques appréciées.

Les candidatures (lettre de motivation et curriculum vitae) sont à adresser sous la référence LMMH-AAP à :

Monsieur le Directeur Général de Le Mans Métropole Habitat
37 rue de l'Estérel
CS 85524
72055 LE MANS CEDEX 2

ou par courriel à : service.ressourceshumaines@lmmhabitat.com